范文村it行业的年终总结范文（精选3篇）
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it行业的年终总结范文（精选3篇）
it行业的年终总结范文 篇1
工作思路：强化自身职能，补充政府职能，夯实基础管理，前瞻未来发展，拓展工作领域，打造品牌行协，扩大行协影响力，事业员工共同成长。围绕工作指导思想和工作思路主要开展以下六方面工作：
一、夯实基础，稳步推进行协的建设和发展
1、加强制度建设，实现协会管理法制化、科学化、规范化
用ISO质量管理标准规范制度建设。制定行协专委会工作规则。梳理秘书处各环节之间关系，完善秘书处办公制度（财务、接待、调研、培训、宣传报道等），力争年末出版制度汇编。
2、有效沟通，践行民主办会，召开行协各层次会议。
按照民主办会程序，开好理事长工作联席会议、理事（扩大）会议、常务理事会议、秘书长工作联席会议及联络员兼信息员工作会议。
3、扩大、完善组织，吸纳新会员
推进已经注册的建设专委会和电能计量专委会的工作。重点是制定专委会的职能。筹备组建电力用户专委会和设备制造专委会。侧重吸纳电力施工等行业骨干企业入会，入会会员产值总和要达到全行业产值70以上。
建立会员管理信息系统。尽可能的集合会员单位的相关信息，如，经营指标、人员结构、资产等信息。
二、调查研究，发挥桥梁纽带作用，有的放矢开展工作
1、在电工培训、会员服务、招标服务等专业，建立常态的调研机制。如电工培训需求、模式、教学质量的调查；会员服务需求、模式调查；招标服务反馈调查。
2、开展全国地市级电力行业建立服务体系的调研。
3、开展作文作文作文地区电力建设市场的调研。
通过对行业热门问题调研，给政府制定行业相关政策提供决策支持，开辟行协工作空间；对已开展的工作，进行有针对性的调研促进和完善工作。调研模式将因地制宜。
三、推进行业自律，建立自我约束机制
首先在电力行业中市场化程度较高的两个领域—电力建设、设备制造领域开展如下工作：
1、利用已经成立的专委会平台，电能计量制造行业约规。建立行业竞争规则，规范企业行为，维护市场秩序。在经营行为和经营道德上进行规范。重点是会员取得共识，约规内容可操作，实施上循序渐进。
2、初步建立施工、制造企业信誉管理体系。建立企业信誉档案，建立用户（工程运行、设备）应用评估体系，收集企业质量信息。
四、开展服务，增强会员凝聚力，扩大行协影响力
1、组织会员联谊活动，开展会员间信息交流、从会员需求出发，创新策划，搭建沟通、交流平台，使更多的会员有所收获。
2、围绕会员需求，提升信息服务功能、对期刊进行升级改版，丰富信息量，开展广告业务，免费刊登会员广告。
进一步强化网站建设。完善、调整网站栏目设置，配合行协重点工作的开展，开辟会员热门话题讨论空间。加强宣传，增加会员对网站的关注和了解。落实专家分工，开展网上咨询。利用网站适时披露招标信息，开展招标文件下载。创办网上人才市场。探讨建立闲置设备网上交流平台。
3、培训服务
完成电工考试基地建设，全面实现理论考试计算机化，技能考试智能化、自动化。
4、职业中介服务开展职业介绍和职业技能工作。
5、专业咨询服务丰富专家库人员，建立专家管理体系和业绩考评体系。
6、利用既有的电工技术协会平台延伸管理非进网作业部分的社会电工，扩大培育电工培训市场。
五、创新工作，做好中电联供电分会行协专委会平台，推进全国地市电力行协工作的蓬勃开展
1、创新活动模式，提高活动效率、协调开辟供电分会行协专委会网络平台，利用网络开展工作，创建专委会网上会场，降低会议成本，提高工作效率。
2、开展培训、交流，促进全国地市电力行协均衡发展。
3、沟通、吸纳，发展专委会成员单位，扩大交流平台。
六、打造学习型组织，培育协会文化
开展协会员工个人职业生涯设计活动，提出自我培训需求，组织个性化的技能培训，组织员工制定个人学习计划，提高行协工作人员队伍的综合素质；倡导务实、高效、前瞻的服务精神和工作理念，营造积极、阳光、学习、沟通、和谐的工作氛围，培育健康的行协文化。
it行业的年终总结范文 篇2
用户之所以能够订购我们的产品，首先是认可我们的产品以及信任接待自己的人员。
平时我们去买一样东西的时候，产品虽然相中了，但还是想砍砍价格找找心里平衡！这时，我就会想方设法挑产品的弱点去攻击或者拿另一个店里的价格来做对比，把价格杀下去。相同，客户进我们店里，只要愿意和我们深入的谈价格就已经说明对我们的东西感兴趣了，大部分不过是想找一下心里平衡。（也有很多例外的客户，具体的就要自己甄别了）客户进店后最好在半个小时内拿下，即交付定金。在这段时间内我们首先要展示我们专业的一面：
一、专业橱柜公司：在商丘市场上，很多用户对做橱柜都表示怀疑，认为就是专业做家电其他的都不行。我们第一步要做的工作就是给用户释疑，数字化生产基地展示图、中国首批橱柜名牌证书、橱柜专业委员会会长证书、首批“十环”认证证书、国家住宅产业化基地证书等等，这些都是最能证明是中国最专业的集橱柜设计、加工、制造、经销商之一。
二、专业设计师：从厨房开始，旁征博引以诚恳客观的角度介绍一下整体厨房的设计，给客户一种很专业的感觉，以取得用户的信任。先从厨房里的施工步骤说起，贴瓷砖之前应该先改造厨房水电布局。水电改造应该有专业橱柜公司设计好整体橱柜后，再按照设计方案改造水电路，以达到最理想的水电布局。因为厨房里的电器比较多，有油烟机、消毒柜、电磁炉、电饭煲、微波炉、豆浆机、电饼铛、电热水壶等等电器，除此之外还有垃圾处理器、净水机、燃气热水器很多东西。以前厨房里都是用插线盘接出来，那样不但不美观，而且还留下了很多的安全隐患。
整体厨房是从实用—美观—舒适的角度出发，把橱柜与电器有序的结合，再配合人体工程学进行合理的开发和设计，从而能够为您量身定做一套舒适—实用—美观的整体厨房。
打消用户的疑虑之后，紧接着再把十大竞比点给用户讲解一番。讲解的时候最好有可以对比的实际物品，比如找一些其他厂家的pvc踢脚板、柜体截面板、水盆铝箔样本等。
做销售就是做人，只有让客户认可你这个人，下一步才好销售给他你的产品。在讲解的时候要站在用户的立场上，去解决她以前厨房里的出现各种问题，说明橱柜是如何规避（在这里我没有用“解决”这个词，是为了下一步给用户说明已经替用户考虑到了这些问题，并且在设计和加工的时候采取了规避这些厨房中常见问题的措施与工艺）这些问题的。然后寻找一个切入点进一步讲解厨房订购和使用中需要注意的细节。即使一个插座我们也要从使用中的舒适度来分析，为什么这个插座需要离地这么高，美观还是实用？（引入人体工程学的概念）。
用户进店以后要想方设法的留住客户，拖延用户在店里停留的时间。不要总是与用户商谈厨房中的事情，在大多数用户的眼里，厨房就是几个柜子而已，没有什么可深入探讨的。这时我们可以引导用户到休闲区,（没有休闲区的店面引导用户到接待桌）给用户倒杯水好好的聊一聊。从厨房到餐厅、客厅、卧室、洗手间的设计风格如何界定，色彩与材料的选择和甄别；然后再从水路如何改造、强电和弱电如何布置到隐蔽工程的重要性等等。聊天的过程中套出用户的职业和基本收入、房子地址，具体户型等，然后让设计师按照用户给的基本户型快速出一套方案（5、6分钟）。利用设计师出图的5、6分钟的时间与用户聊聊，如果客户是位中年男士（分清楚客户类型公务员、官员、公司经理、职员、商人等），一般除用户本人的职业和喜好外，多聊一些股票、地产、本地或国际政治总是没有错的。最近又出什么利好的消息了，现阶段和以后的股票走势如何？本地房地产业和国内房地产业的差异、美国金融危机对我国金融和实体经济的影响等等。不要认为和用户聊这些是浪费时间，我们的目标就是让用户订购你的东西，而这些都是前提。如果用户有时间也有兴趣和你唠叨这么多，只能说明你是幸运的，他已经认可了你！甚至是欣赏你！
如果客户是位女士，除了分清楚客户的类型外，还要从用户的着装和化妆方面去分析用户的喜好、品味、审美观等。这样在讲解的时候就知道了从什么方面入手，实用性、可观赏性还是体现高品味等。重复上述话题，在闲聊的时候，如果客户是亲自下厨，我们就从使用的舒适性，色彩带给人的心情和愉悦性等开始；如果用户对流行的元素比较感兴趣，我们就从客户身上的着装作为切入点，市场上流行的服饰、本届法国时装周上有什么新颖和创意的作品、瑞丽的那一期有好东东等等…
it行业的年终总结范文 篇3
一、项目情况分析：
呼伦贝尔通缘爆破有限责任公司海拉尔项目部全年（截止20xx年11月20日）爆破313次，使用炸药3326.106吨。鄂伦春自治旗阿里河吉文八岔沟铅锌矿爆破230次，使用炸药2235.512吨，海拉尔外围矿山和采石场爆破83次，使用炸药1090.594吨。
二、项目部安全生产及质量管理情况
全年累计爆破313次，全年事故隐患整改完成率100%，全年未发生因公受伤、死亡事故。持证上岗率100%。
四、业绩和存在的问题
1、20xx年阿里河项目部预计使用炸药1800吨。截止20xx年11月20日，阿里河国金矿业使用炸药2235.512吨，预计全年使用炸药2500吨，圆满完成爆破作业工作，取得了可喜的成绩。但工作中也存在不少问题，可以总结为以下几点：
①、经过20xx年全年和20xx年上半年项目部、公司及总公司的不懈努力，最终查明爆破残药产生的原因并提出解决办法，终于彻底解决炸药拒爆问题，为后续合同的签订和爆破工作的顺利展开提供了良好的基础。但也让矿山对炸药质量及现场操作的水平产生了些许质疑，阿里河项目部左右工作人员必须严格遵守公司及总公司给出的解决方案，从严要求，坚决杜绝炸药拒爆的再次产生。
②、20xx年阿里河项目部截止11月20日使用炸药2235.512吨，全年预计使用炸药2500吨，其中99%为防水乳化炸药，爆区水孔率超过99%，现场作业难度及强度之大非使用粉状乳化炸药可比，恳请公司予以重视。阿里河项目部为海拉尔项目部工作的重中之重，无论是从保证安全作业或者是保证甲乙双方满意度来说，人员及配套设施必须跟上，不能存在侥幸心理。
2、爆破作业现场施工专业性较强，新招收人员必须要经过一段过程的学习，尤其是现场实际操作的学习才能上岗作业。从行业新手到合格爆破员是个相对漫长的过程。人员流动性较大，新来人员较多，对爆破作业现场来说，存在巨大安全隐患。建议公司应注意培养后备爆破作业人员并采取必要措施减少爆破作业人员的流失。
20xx年的工作即将步入尾声，在全年的工作中有成功也有挫折，工作有好也有坏，我将吸取工作中的各种经验教训努力充实自己，绝对不允许自己第二次踏入同一个坑中。在新的一年中我将以更加饱满的热情迎接新一年的工作。