范文村客户部部门岗位职责（精选28篇）
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客户部部门岗位职责（精选28篇）
客户部部门岗位职责 篇1
高级客户经理（部门leader）岗位职责：
1、负责新客户的开发工作；
2、负责维护老客户并挖掘新需求；
3、团队管理，为团队整体业绩负责；
岗位要求：
1、本科及以上学历，985、211毕业院校优先；
2、年龄30至40岁，6年以上软件类项目销售工作经验；
3、在上海地区拥有一定的客户资源，以大型国企、知名企业等大客户为主，金融类、银行类客户资源除外，分销渠道除外；
4、客户贡献产值为千万级别。岗位职责：
1、负责新客户的开发工作；
2、负责维护老客户并挖掘新需求；
3、团队管理，为团队整体业绩负责；
岗位要求：
1、本科及以上学历，985、211毕业院校优先；
2、年龄30至40岁，6年以上软件类项目销售工作经验；
3、在上海地区拥有一定的客户资源，以大型国企、知名企业等大客户为主，金融类、银行类客户资源除外，分销渠道除外；
4、客户贡献产值为千万级别。
客户部部门岗位职责 篇2
职责描述：
1、负责所在区域的行业项目销售和管理工作，开发地产、医疗、教育、公检法、金融、交通等行业的大型工程项目；
2、负责集团线缆、综合布线、数据中心、安防等品牌的品牌入围；
3、配合分公司总经理做好分公司项目统筹和管理。
岗位要求：
1、26～38岁，大专及以上学历，3年以上大客户项目销售和管理经验。
2、服从公司的管理，具有良好的沟通与商务谈判能力，拥有一定的团队统筹与协调能力，品行端正。
3、三年以上团队管理经验，在当地有一定的`资源，有智能化、安防行业工作经验优先考虑。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5—7年经验
客户部部门岗位职责 篇3
1.计划管理：组织制定客户管理(采购)工作计划及费用预算;跟进及调整特种储备计划。
2.客户管理:根据采购协议执行情况分析制定销售政策;负责折让应收的跟进;协助制定问题商品促销政策;负责提供相关考核数据。
客户部部门岗位职责 篇4
1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务标准。
2.负责组织大客户渠道拓展工作。
3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。
4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。
5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。
6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。
7.完成上报领导临时交办的工作。
客户部部门岗位职责 篇5
1在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。
2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。
3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。
4提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
5对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。
6为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。
7每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。
8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。
客户部部门岗位职责 篇6
1)自觉遵守公司的各项规章制度，负责前台接待工作，记录好来电来访内容，接待业户投诉并跟进处理;
2)负责公司计划、总结以及内部公文(资料)的打英复英修改和校对工作;
3)负责外来文件的签收、登记工作，并按文件属性分送相关领导及部门传阅;
4)协助安排公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要;
5)负责新聘人员的手续办理、食宿安排等工作;
6)负责采购物品的验收、贮存、发放等工作;
7)恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密的事项;
8)建立、健全管理档案，定期检查档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全。
9)向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，协助配合公安、居委会等相关开展工作。
10)协助物业管家共同做好管辖区域内保安、维修、保洁绿化、请修、投诉等各项分管工作。
11)完成领导交办的其它工作。
客户部部门岗位职责 篇7
1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。
2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。
3管理和维护客户档案工作。
4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。
5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。
6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
7建立和管理总公司自己的服务队伍。
8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。
客户部部门岗位职责 篇8
1.通过银行驻点等销售形式进行客户开发和金融产品的推广销售。
2.配合公司为客户提供必要的证券服务。
3.完成营销团队分配的客户开发和销售任务。
客户部部门岗位职责 篇9
1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。
2、负责与运营商之间的沟通交流。
3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的沟通协调。
4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。
客户部部门岗位职责 篇10
1、负责互联网金融平台上的客户开发、维护、跟踪等工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责互联网金融平台网页端和400客服热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记；
4、负责互联网金融平台的信息发布栏目中的信息核查工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责互联网金额平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。
客户部部门岗位职责 篇11
1.负责对接企业、政府等大客户的业务合作开展和后期运营维护工作;
2.负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态;
3.其他领导安排的工作。
客户部部门岗位职责 篇12
1.组织现场服务人员及时在线跟踪产品的质量表现，做好缺陷的记录工作，并将传递至生产区域相关人员和横向支持部门，并对整改措施进行协调并跟踪整改效果。
2.负责协调公司产品在客户处发生的交付或者质量问题,将公司损失降至最低。
3.定期汇总产品的质量表现，并形成报告汇报。
4.实施与客户进行的周期性的联合工作组会议，准备会议资料，并对会议内容进行记录和分发。
5.协助公司生产区域以及工艺工程师共同分析解决质量问题。
6.保证现场返修用料的及时更换和失效件保存，并传递相关部门。
7.在部门经理的指派下，代表公司完成客户要求完成的PCR报告。
8.对现场服务人员的工作表现进行初步的评估，并将评估建议汇报。
9.对现场服务人员实施必要的旨在提高能力和意识的指导培训。
客户部部门岗位职责 篇13
1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;
2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;
3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;
4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;
5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;
客户部部门岗位职责 篇14
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。
2.负责在所属社区宣传普及保险知识。
3.负责客户和准客户的简易救援服务。
4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。
6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。
7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。
8.接受客户的批改申请。
9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
客户部部门岗位职责 篇15
开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。
客户部职责篇6
1.参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。
2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。
3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。
4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。
客户部部门岗位职责 篇16
1、针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务，做好统计分析工作
2、处理客户一般投诉及跟进投诉整个过程
3、参加部门组织的各项培训，及时更新业务知识
4、负责处理与商户间的信息交流
5、数据统计分析工作
6、按照安排，完成客户回访等外呼工作
7、完成上级交给的其他工作
客户部部门岗位职责 篇17
1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。
2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。
3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。
4.达成公司规定的各项业务指标。
5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。
6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。
客户部部门岗位职责 篇18
1、在总经理领导下全面主持客户部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。
3、团结本部员工努力完成公司下达的`各项业务洽谈任务，作好客户的咨询服务和协调联系工作，准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工。
4、工程完工后须及时通知客户现场验收，如有不符合客户施要求的地方，应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容应配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同规定及时催收工程进度款，工程竣工经客户验收合格后，应及时收取工程尾款。
6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。
7、作好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
8、完成总经理交赋的其他工作。
客户部部门岗位职责 篇19
1.参与销售团队工作，在客户经理的指导下，开展公司产品和服务市场推广和销售，维护客户，促进团队完成销售任务。
2.与客户建立直接的销售和营销联系，掌握客户购买行为和信息，分析和确认客户需求，为客户开发企划案提供客户信息支持。
3.参与软件产品和服务的验收交付，整理与归档各类销售资料与客户资料，及时回收销售产品和服务的应收款,建立健全各种销售原始记录。
客户部部门岗位职责 篇20
1、把工作放在第一位，努力工作、积极认真、忠于职守，遵守公司规章制度，客服部工作职责。
2、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;
3、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
4、能够独立处理常见技术问题和疑难技术问题。
5、认真、负责的做好本职工作，严格遵守公司的规章制度;
6、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;
7、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，经常主动和客户沟通，树立公司在客户心目中的形象，巩固公司在客户心目中的地位。
8、积极配合部门主管工作，有效完成好主管临时交代事务，积极协助其他同事工作，工作中保持协作的态度，高效快速的完成各项工作。
9、做到当日工作当日完成。
客户部部门岗位职责 篇21
1.负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。
2.负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。
3.负责客户需求管理。
4.协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。
5.负责所辖团队建设和管理。
客户部部门岗位职责 篇22
职责描述：
1、负责公司旅游产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成大客户团队销售指标；
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的'策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；
7、负责通过异业大客户资源渠道洽谈战略性合作和项目的洽谈。
任职要求：
1、有强烈的事业心、责任感，市场拓展能力强；
2、性格开朗，具备一定的公关能力，有高度的责任感及敬业精神；
3、出色的人际沟通能力、谈判能力、团队建设能力、组织开拓能力；
4、熟悉酒店销售学、掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道；
5、具有较好的组织协调能力、应变能力，能承受一定工作压力；
6、有一定的客户渠道及团队资源（高尔夫、金融、保险、高端会所等）；
7、五年以上旅游类销售经验，2年以上大客户旅游销售经验。
客户部部门岗位职责 篇23
1)在管理处主任的直接领导下，协助公司财务部会计/出纳，负责做好管理处各项费用的收取/统计/核算工作;
2)在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符/钱数相符;
3)负责管理处现金/票据的保管，按公司规定及时存入或转账，准时到财务部报账;
4)负责办理物业管理综合费用的银行托收，核对托收情况，及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;
5)负责解答业主/住户有关综合管理费用的咨询;
6)负责为小区客户办理各类押金的退返;
7)负责小区综合物业管理费用通知单的编制/发放;
8)完成管理处主任及上级领导交待的其他任务。
客户部部门岗位职责 篇24
1、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。
2、组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门，获得公司理想的经济效益。
3、合理安排本部门员工的工作，带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处罚建议。
4、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。
5、负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出相应的措施。在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通。并随时关注部门内部员工的工作情况。
6、做好与其他部门的协调管理。
①与仓储部：仓储部需在每日及时提供给客服部当天无货缺货情况。以及无货的款式预计几天内到货等。
②与售后部：售后部应及时的处理由客服专员转接过去需要解决的.问题件并及时和客户沟通处理。
③与营销部：如果营销部有促销活动，应及时和客户服务部的相关负责人员沟通好，以便客服部在活动当日适当的添加客服专员，保证活动的顺利进行。
④与人资部：客户服务部及时和人资部沟通本部门人员的输入与输出需求。
⑤与技术部：如遇到宝贝描述不恰当的地方及时和技术部联系，技术部在确认之后应及时更改。
客户部部门岗位职责 篇25
1协助经理处理客户服务中心日常事务。
2负责制定部门内岗位职责及规章制度，监督内部工作计划的实施。
3负责客户助理的排班、考勤及日常工作的考评。
4负责检查客户投诉处理情况，并定期做出总结。
5负责建立公司与客户渠道，根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。
6负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。
7负责引导客户助理的.工作，按计划组织对客户助理的培训。
8定期对小区进行巡查及时处理问题。
9负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。
10完成上级交待的其它工作。
客户部部门岗位职责 篇26
1、在总经理的领导下，负责会所的宣传、市场开发、客源组 织和产品销售工作。
2、根据会所预算、目标市场及顾客的潜在需求制定市场销售战略，确定主要市场目标、销售价格、销售方针、编织销售预算报 总经理审批后，组织实施。
3、定期组织市场调查，收集同类型会所的销售信息，分析市场动向及竞争态势，调整市场销售战略，主动适应市场竞争需求。
4、检查每天销售情况，进行产品销售分析找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题，提出改进措施， 合 理控制会所的价格水平，保持会所最好的出租率。
5、与传播媒介保持联系，确保会所良好的公共关系，指导策 划部经理做好会所广告的推广策划。
6、策划全员上销项目，兑现奖励政策，对销售计划和进展进 行即使评估，为会所销售工作提供指导。
7、制定营销部管理制度，工作程序、销售费用、开支范围和 标准，组织贯彻执行，严格控制销售费用的使用。
8、制定运作规程，建立科学的销售体系，有效地调动全体销售人员的功作积极性；建立客户群体，不断开拓新客源，开发新产 品，并对销售人员的售后服务做好检查指导。
9、认真完成执行总经理下达的各项工作任务，参加会所例会。
10、制定和完善下属的岗位职责及部门相关规章制度。
11、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地 发展潜在的顾客市场。
12、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经 理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结 和工作计划。
13、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分 析工作。
14、对重大接待的策划及统筹工作。
15、定期对营销部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩， 组织实施培训，提高营销部员工的.业务素质和销售技巧。
16、及时完成上级指派的其他工作。负责建立起符合酒楼实际 情况的质量管理体系并进行日常监管。
客户部部门岗位职责 篇27
1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。
2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。
3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。
4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。
6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。
7.监控并保证工作项目的时间进度。
客户部部门岗位职责 篇28
1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。
2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。
3.会员客户的客户网络和关系管理。
4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。
5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。
6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。
7.金融产品学习和服务创新。，
8.会员客户稍案管理。
9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。
10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。
11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。